12345投诉应利用AI甄别，自动屏蔽无理的奇葩的胡闹的投诉

发布时间：2026-09-14 16:18:51  浏览量：1

12345投诉电话是民生服务端口，是为群众排忧解难的，目的是提高政府办事效率，让老百姓的生活更方便，更美好。

可是在实践中一些人为了一己之私，滥用12345投诉电话，消耗公共资源，制造社会矛盾。

看看这些奇葩的投诉：

投诉护士走路太快；医院里有药物的味道；医生问诊时板着个脸，态度不好；

投诉老师布置作业太多，他孩子完成不了；学校食堂菜咸了，他孩子不爱吃；

投诉物业不作为，对小区上空民航飞机飞过的噪声不管不问。

同一人针对烧烤店投诉116次，不依不饶的；

开一次演唱会有4.8万条投诉，竟然是要求整改双人/多人舞台。

上述的投诉，正常人都想不到，一看就是扯淡，可这样的胡搅蛮缠投诉却越来越多。

据统计，医疗和学校成了投诉重灾区，增幅较几年前高达180%。

是医疗和教育水平大幅度下降，还是患者和家长胡闹，看看投诉内容，正常人都觉得是后者。

按照规定，只要有投诉12345就要接下，转交相关部门办理，于是相关部门为这些奇葩的投诉付出了大量的人力和时间处理，被投诉人既憋屈又无奈。

一颗老鼠屎坏了一锅汤，好好的12345快让一些自私自利的人给搞坏了。

如今AI技术快速发展，12345投诉应采用AI技术进行接电、判断、转办，对甄别出的一些明显不合理的、胡闹的、奇葩的投诉直接屏蔽，不予理睬。

豆包都无所不知，给人答疑解惑了，甄别那些奇葩无聊的投诉，一点问题都没有，希望12345早日实施。