大麦再陷“跳票”争议！网友称买完杭州演唱会后场次变北京，官方回应

发布时间：2026-07-23 17:31:08  浏览量：11

消费日报-今朝新闻讯

据《钱江视频》报道，7月21日，薛之谦杭州演唱会开票，上百名粉丝自称在大麦、猫眼等平台抢票时，最终出票的场次变成了北京站。而由于北京站演出临近，超出了平台规定的退票期限，消费者无从退票。据报道，在相关维权群中已有上百名消费者几乎都遭遇了类似问题。

图源：大麦官方微博

7月23日，大麦官方发布声明称，经平台技术团队对演出销售期间系统日志、用户操作链路及服务器数据的全面排查与回溯，确认平台购票系统运行正常，不存在系统自动“跳票”的技术故障。

大麦表示，如用户对自身订单情况仍有疑问，请购票人本人使用下单账号通过大麦App在线客服或拨打客服热线进线反馈，客服将协助用户核验订单信息。

图源：猫眼演出官方微博

同日，猫眼演出也通过官方账号发布声明：经技术部门全流程排查，平台购票系统页面展示、场次跳转、订单生成等环节均运行正常，不存在系统异常跳票、场次信息错乱、订单生成异常等问题。

图源：扬子晚报

值得注意的是，仅今年7月，大麦已多次陷入抢票相关争议。据此前媒体报道，7月中旬，不少原本准备抢购汪苏泷演唱会门票的网友，在大麦App抢票和付款后，才发现实际下单成功的是洛天依演唱会门票，相关维权群组已有40余名用户加入。对此，多名消费者向大麦平台申请退款，但诉求均被驳回。

7月17日，大麦平台向《扬子晚报》回应：平台接用户问询后，已仔细排查日志。经核实，平台不存在“跳票”问题。用户在商品详情页、SKU页面、确定订单页面都可以显著看到商品名称，有重复多次确认所购买商品的行为。

图源：社交媒体

7月20日，#大麦 抢不了票#话题词冲上微博热搜，引发热议。有网友反映，原定于当日上午开票的“昆山·88VIP超酷音乐盛典”演唱会，在抢票时出现了卡顿和闪退等情况，大量消费者无法正常购票。针对上述情况，大麦客服回应称，该场次售票页面已重新上架并开启倒计时，改期至7月21日10:00发售。

公开信息显示，大麦为国内头部的演唱会票务平台。财报显示，大麦娱乐2026财年（截至2026年3月31日）实现总营收80.24亿元，同比增长20%；归母净利润约7.05亿元，同比增长94%。其中，大麦演出票务相关的演出内容与科技业务收入为22.76亿元，同比增长11%。

用户规模上，截至2026年5月，大麦平台用户已达3亿，覆盖电影、演唱会、音乐节、话剧、脱口秀、展览、体育赛事等40余个细分娱乐品类。