女孩开QQ音乐会员抽中王源签名照，等了两年仍未发货！多名网友称遇同类奖品未发货问题，尝试维权却无果

发布时间：2026-08-29 16:53:57  浏览量：1

近日，有网友在社交平台发帖，其在QQ音乐参与“开会员抽王源签名照”活动中中奖，然而奖品却成了“空头支票”。距离中奖已过去近两年，奖品始终处于“待发货”状态，且在与平台客服沟通的过程中屡遭冷遇。

8月29日，发帖网友小名（化名）告诉记者，2024年9月3日，她在平台抽奖活动中奖。当时已按要求填写了收货地址，但奖品一直未收到。

小名向记者提供了中奖时的提醒弹窗截图，且其账号在QQ音乐“我的资产”中确实有一项“王源签名照*1”的奖品记录，来源显示为“开会员抽王源签名照”活动。奖品显示有效期至2024年12月20日23:59:59，右侧状态栏标注为“待发货”。

小名表示自己在2025年5月曾拨打客服电话反映此事，客服登记了其账号，表示称将在后台核查，此后便再无下文。

随着时间推移，小名的原地址已不再使用。2026年8月28日，小名在社交平台网友联系了QQ音乐小秘书，详细说明了情况，并要求：“若尚未发货，请帮我更新为现在的收件地址进行补发；如果已经发货，请提供对应的快递单号。”

然而，直到小名发布的帖子积累了一定的热度，才终于等来了平台的回复。小名按照要求提供了相关日志截图后，QQ音乐方面再无任何回复。

“我感觉应该是追不回来了，我都不抱希望了”，小名告诉记者。

据平台关于运营活动中奖发货时效的介绍，中奖用户完成收货信息填写后，平台一般情况下将于收货信息填写结束后30个工作日陆续发出，具体发货时间可能因不可抗力延后，如有变更请以官方私信内容为准。

小名表示自己从未收到过相关私信内容。

在网帖的评论区，有多位网友留言称抽中的奖品未发货，涉及的奖品有帆布袋、T恤、实体专辑等等。

29日中午，《都市现场》记者也尝试向QQ音乐小秘书了解该网友的中奖订单为何迟迟未发货，但客服最终只表示已将该问题向上反馈，由专人处理，后续有处理结果会留言告知。截至发稿，记者未得到任何回复。