追星吵到12345，挤占的是谁的需求？

发布时间：2026-09-02 07:18:48  浏览量：2

9月1日，徐州12345对外公布一组数据，TOP登陆少年组合在当地举办演唱会期间，从8月21日到8月31日，短短十天时间，热线平台收到和这场演唱会相关的诉求，高达48795件。

这件事一出，瞬间引发全网热议。大量工单并不是反映治安、票务、场馆安全这类公共问题，而是粉丝之间的意见对峙。接近一半的诉求，希望取消、整改双人舞台；还有超三成粉丝，坚决要求完整保留双人舞台，两边粉丝轮番在12345提交留言，网络留言占了绝大多数，就连半夜也不断有新诉求涌入，工单量一波接一波反弹。

可能很多人不清楚，12345政务热线，本来是给普通老百姓解决生活难题的。小区噪音扰民、下水道堵塞、维权投诉，遇到民生麻烦，大家才会拨打这个渠道，它属于宝贵的公共服务资源。粉丝因为舞台内容喜好不一样，就扎堆向政务平台投递诉求，直接挤占了真正有急事群众的通道。

试想一下，普通市民遇到急事想要反馈问题，热线却被粉丝争论占满，真正需要求助的人，反而排不上队，得不到及时处理，这就完全搞错渠道用途了。

粉丝想要维护偶像，这份心情可以理解，但表达喜爱要有边界。演唱会节目编排，属于演出方的内容策划，并不是政务部门能够干预处理的事情。喜欢或者不喜欢某个舞台，属于个人审美分歧，不该消耗公共行政资源来解决饭圈矛盾。

这件事也给所有人提了个醒，维权和表达诉求，一定要找对门路。饭圈争执，不该蔓延到公共服务平台。理性追星，分清渠道，才是真正该有的样子。希望以后不要再出现类似，把政务热线变成粉丝“对线战场”。