把12345当饭圈对线工具，四万八千条诉求，是脑子有问题吗？

发布时间：2026-09-02 13:51:11  浏览量：1

TOP登陆少年组合徐州演唱会，爆出一桩让人啼笑皆非又无比气愤的事。短短十天时间，徐州12345一共收到48795件和这场演唱会相关的诉求。本来大家以为，海量工单，反映的应该是演唱会噪音扰民、交通拥堵、票务欺诈、安保隐患这类实实在在影响普通市民生活的问题。可数据摊开之后，真相令人咋舌：超过八成诉求，压根和民生无关，只是粉丝内部的派系争斗。

47.54%的诉求要求整改双人、多人舞台，另外33.81%的粉丝又提交诉求，坚决要求完整保留这些舞台。一边要删，一边要留，立场完全对立，两拨粉丝有组织批量提交工单，把政务便民热线，硬生生变成了饭圈博弈的线上战场。

为了承接这潮水一样涌来的诉求，当地12345紧急启动战时工作机制，夜班接线人员从15人增加到43人，工作人员七乘二十四小时值守，连续八个昼夜加班鏖战，用来处理群众急难愁盼的人力，被大量消耗在粉丝之间的舞台之争上。

12345政务热线设立的初衷是什么？是普通人遇到欠薪维权、物业纠纷、停水断电、邻里矛盾、公共安全隐患的时候，寻求帮助的通道。每一条工单，都占用公共人力、行政资源。热线的坐席有限，处理能力有限，当几万条同质化的饭圈诉求疯狂涌入，就会挤占真正老百姓求助的机会。有可能一个老人求助维权，一个务工者讨要薪资，一条关乎群众切身利益的民生诉求，就被淹没在海量粉丝工单队列里。

喜欢偶像，为舞台喜欢或者不满，本身无可厚非。不喜欢双人舞台，可以去社交平台发声，可以不去买票观看演出；喜爱某个舞台，也可以在评论区表达自己的欣赏。艺术喜好、粉丝内部的分歧，属于文娱消费范畴，本该在市场和舆论层面解决，而不是绑架政务系统，拿公共资源当成自己吵架的工具。

更值得注意的是，这并不是零散粉丝一时冲动，很多是粉丝群内部统一分发话术模板，组织批量提交，刻意制造诉求数量，试图用工单数量向主办方、向地方部门施压，逼迫按照自己的意愿修改演唱会节目编排。部门没有权力去干涉一场合规演出的节目设置，几万条诉求，大部分注定只能批量办结，不会产生实际结果，唯一的后果，就是白白消耗公共人力成本。

饭圈斗争早就演变出很多离谱操作，打榜、控评、互相举报，而这次，直接把战场打到了政务服务平台。粉丝沉浸在自家的立场当中，眼里只有偶像的舞台，却看不见背后公共资源被无端占用。追星追得失去边界，分不清私人喜好和公共事务的边界，把个人好恶凌驾于社会公共利益之上。

偶像团体的演唱会，本质是商业文娱活动。舞台好不好看，粉丝有评价的权利，但是行政部门没有义务介入粉丝内部的派系矛盾。地方政府为了这场大型演出，做了大量配套保障，延时地铁、开通接驳车辆，方方面面服务观众，这份诚意不该被粉丝的派系内耗所消耗。

这件事也敲响警钟，饭圈不能没有边界。热爱要有底线，追星不能越界。粉丝的诉求，应当找市场主体、找主办方沟通，政务热线不是饭圈用来“投票”和对线的工具。公共资源，不该为粉丝的派系争吵买单。追星可以狂热，但不能自私。当个人喜好，开始挤占普通人维权求助的通道的时候，这份狂热，就已经变了味道。