某男团举办演唱会，粉丝打4.8万通电话攻陷12345！微博：禁言多个违规账号

发布时间：2026-09-04 04:01:00  浏览量：2

9月1日晚

一条江苏徐州12345自我总结

“高效处理四万八千件诉求”的推文火了

↓↓

近日，某组合在徐州举办四场演出活动。其间，

粉丝向当地12345发起4.8万条投诉，

其中47.54%要求整改双人/多人舞台，33.81%要求完整保留双人/多人舞台，诉求高度聚焦于演出内容，尤其是围绕着“男团成员演出舞台的组合方式”展开，合计占比超80%。

对此，12345热线还采取了措施，其中一条为强化全员发动，实行7x24小时工作制。自8月23日开始至8月30日，成立内部工作专班，全面启动7x24小时全天候人工值守，全体话务员参战、连轴运转，持续八个昼夜鏖战，坚守接诉岗位。动态优化人员配置，将夜班接线人员由15人增至43人，全力扛住夜间诉求高峰压力。

据了解，所谓“整改”和“保留”之争，来自该组合不同属性的粉丝群体。为了让组合所在的公司重视自己的诉求，粉丝在“停止氪金”之外，想出了向12345打电话举报的办法，以此向公司示威、施压。

9月2日，记者查询发现，

徐州12345公众号已搜索不到该文章。

记者从徐州市12345热线了解到，工作人员确认，

该演唱会相关诉求确实很多，存在大量重复提交情况。

“市民来电或通过网络平台反映的问题，我们都会正常登记处理，也会及时得到回复。之前反映过的同类问题会直接在电话中解答，但同一类工单，我们不做电话回访。”对于涉及演唱会内容的诉求，工作人员表示，

此类事项由徐州市文化市场综合行政执法支队负责处理。

当记者问及4.8万件诉求是否给热线带来压力时，工作人员坦言：

“是的，大家几乎是全员在线，加班加点。”

对于如何看待批量拨打与公共事务无关诉求的行为，工作人员答复称：“每个市民都有拨打热线的权利，我们不会考虑市民拨不拨打，但我们会努力接听电话，这是我们作为话务员最基本的责任。”

存在煽动行为！

相关账号已被禁言

9月2日晚，微博社区观察员官方账号（@围脖侠 ）通报称，近期，

网络上出现个别群体因对某线下演艺活动环节安排存在分歧，从而煽动粉丝大量拨打政务服务热线进行集中举报施压的不良风气。

政务服务热线本是解决群众急难愁盼问题的公共资源，更是许多市民在紧急情况下的“生命线”。此类跨平台的煽动性恶意举报行为无助于问题解决，不仅会挤占公共资源，影响其他群众正常诉求的受理和反馈，同时也干扰了相关部门正常的办公秩序，甚至危及后续正常线下活动的审批与举办。

为防范此类非理性行为在社区蔓延，站方迅速开展主动排查，发现站内亦有极个别账号发布了相关煽动性言论。依据《微博社区公约》等相关规定，站方对在站内带头煽动情绪、号召举报并造成不良影响的@贤味鲸鱼、@Scorpricorne、@萌犬可丽饼、@是bobo老师的学妹啊、@反派渣龙、@拐走张小宝 等违规账号予以禁言处置，并对相关煽动性内容予以全面清理。

律师：

粉丝滥用12345举报或违法

娱乐法专家李振武律师表示，这种批量举报的行为，可能违反以下法律规定：

1.

扰乱单位秩序（行政责任）

：《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条第一款第（一）项规定，扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作不能正常进行，尚未造成严重损失的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。

2. 寻衅滋事（更严重的行政乃至刑事责任）：

若行为达到“情节恶劣”程度，可能被定性为寻衅滋事。恶意占用热线、辱骂工作人员可被定性为“寻衅滋事”或“扰乱单位秩序”。

3.组织者的法律责任：

若此次大规模投诉背后存在组织运营方——比如粉丝后援会、经纪公司暗中煽动——则组织者应被约谈，甚至可能承担更重的法律责任。

对此，网友纷纷表示：

拒绝恶意举报！

政府服务热线绝非

任何群体的“私人武器”

也有网友要求：

整治饭圈乱象！

媒体评论

必须明确，

12345是政务热线，职责是受理涉及政府管理和公共服务的咨询、求助与投诉，不是谁的“许愿池”，更不是饭圈的大擂台。

商业演出，舞台究竟是多人组合还是单人表演，既不涉及公共利益受损，也不存在民生权益侵害，多与饭圈内部的应援偏好和拉扯对峙有关。此番粉丝“对线”极大占用了热线正常服务通道，将本该用于解答市民政务疑问、解决民生难题、处置突发纠纷的政务力量拖拽到饭圈的琐碎纷争中，情何以堪？

更值得警惕的是，此类现象并非个案。

从刷屏控评、恶意互撕，到如今打爆政务热线、浪费公共资源，部分粉丝似乎形成了“流量即正义”的错误认知，动辄将公共平台当作互搏武器。社交平台上，甚至不乏粉丝群体制作攻略，绘声绘色教授如何“包装”诉求、提高受理优先级。这种路径依赖一旦形成，只会无谓加剧公共资源过载，让真问题淹没在“假诉求”里。

近些年，饭圈乱象整治不断深入，各项治理措施相继落地。但旧的病灶在消退，新的变种也在滋生，尤须持续跟进、久久为功。对于粉丝群体而言，追星无可厚非，但

绝不能越界，更不能以无端消耗公共资源、损害公共利益为代价。

让文娱回归纯粹，让热爱保持体面，我们的社会也会更加和谐清朗。